Gemeinsame Begrüssung und Einführung in den Kongress-Tag.

Dr. Stephan Feige, Geschäftsführer, htp St.Gallen 
Hans-Willy Brockes, Geschäftsführer, ESB Marketing Netzwerk
Dr. Oliver Egger, Geschäftsführer Medien- und Werbemarkt, Post CH AG

StrategyOne und das ESB Marketing Netzwerk haben die Schweizer Marken-Entscheider befragt: Vor welchen Herausforderungen stehen die Marketing-Verantwortlichen? Welche Trends sind relevant? Wie entwickeln sich die Budgets? Der Marketing Barometer 2023 fasst die wichtigsten Entwicklungen im Marketing kompakt und repräsentativ zusammen und liefert konkrete Handlungsempfehlungen für die Markenführung von morgen.

Pascal Kreder, Managing Partner, StrategyOne
Patrick Seitter, Mitglied der Geschäftsleitung, ESB Marketing Netzwerk

Das Markenmanagement sieht sich mit vielen Herausforderungen konfrontiert: eine Zunahme und Zersplitterung der Kommunikationskanäle, einer Flut technologischer Innovationen, Wandel im Konsum- und Kaufverhalten. Prof. Dr. Tomczak ordnet die Herausforderungen ein und skizziert die Faktoren für ein erfolgreiches Markenmanagement in dynamischen Zeiten.

Prof. Dr. Torsten Tomczak, Professor für Marketing, Universität St.Gallen 

Die Welt hat sich verändert und so auch das Verhalten unserer Konsumenten. Von einer linearen Consumer Journey zu einer Omnichannel-Journey mit diversen neuen Touchpoints. Wie hat Henkel es geschafft, diese neu entstandenen Kanäle perfekt aufeinander abzustimmen, um den Konsumenten zur richtigen Zeit, am richtigen Touchpoint mit der richtigen Message zu erreichen? Und welche internen Strukturen braucht es, um diese neue Art der Markenaktivierung durchführen zu können? 

Sarah Manseck, Head of Media, Digital & Communication, Henkel Consumer Brands

Godo Röben war langjähriger Geschäftsführer der Rügenwalder Mühle und hat die Transformation vom Fleischverarbeiter zurück zur Marke für alle ausgelöst und umgesetzt. Er berichtet von der Überwindung der externen wie internen Wiederstände und von den kritischen Marken- und Kommunikationsentscheiden die am Ende den Erfolg ermöglicht haben.

Godo Röben, Aufsichtsrat, Beirat, Investor, Ex-GF Rügenwalder Mühle

Vergabe des SWISS ACADEMY OF MARKETING SCIENCE und RIGOUR & RELEVANCE RESEARCH AWARD.

Erfolg mit einer starken Marke sieht immer logisch aus, will aber hart erarbeitet werden. Hilti ist mittlerweile eine 80-jährige Traditionsmarke, arbeitet aber stetig daran trotzdem noch besser zu werden. Benno K. Erhardt stellt vor, welche Rolle die verschiedenen Elemente für den Erfolg spielen, wie die Marke aktuell und einmalig gehalten wird und warum sich Hilti einem globalem Refresh unterzog.

Benno K. Erhardt, Lead Storytelling and Digital Design, Hilti Group 

Gewohnheiten zu verändern ist eine der schwierigsten Marketingaufgaben, insbesondere in einem Bereich wie dem Zahlungsverkehr, der als «gelöstes Problem» erachtet wurde. TWINT hat es dennoch geschafft, mit digitaler Innovation den Schweizer Alltag zu erobern. Jens Plath spricht über die Erfolgsfaktoren von TWINT und die zunehmende Wichtigkeit der User Experience rund um das Bezahlen.

Jens Plath, Chief Marketing Officer, TWINT

Customers now have more channels than ever available to engage with brands, but they’re not any happier. Why? Because they want brand experiences that move seamlessly from social-media-interactions to customer service inquiries — but enterprises are struggling to deliver. Siloes created by point solutions are the challenge. How are brands overcoming this to present a united front to customers across all touch points, while enabling internal teams to truly work together?

Bernd Hacker, Vice President Central & Eastern Europe, Sprinklr Switzerland

Wie gelingt die erfolgreiche Digitale Transformation eines erfolgreich analog arbeitenden Unternehmens? Wo und wie fängt man an, was ist zu beachten? Wie baut man einen digitalen Footprint auf?  Wie kann man die Umsetzung oder den Erfolg messen? Chief Digital Officer Adriana Nuneva berichtet von der Digitalisierung der CWS.  

Adriana M. Nuneva, Chief Digital Officer, CWS Group

Künstliche Intelligenz zum Vorhersagen von Verhalten oder automatisiertem Generieren von Inhalten jeglicher Art ist zur Zeit in aller Munde. Die Technologie ermöglicht komplett neue Arten der Kundenansprache für Marken - bedingt aber auch ein Umdenken bezüglich strategischer Prioritäten und kritischem Know How, das im Unternehmen vorhanden sein muss. Wie können sich Marken und Marketers in Zukunft noch differenzieren? Marco Krättli beleuchtet das Thema AI aus strategischer Perspektive für Brands und gibt einen Einblick in verschiedene Tools, welche in naher Zukunft für die Erarbeitung und Ausspielung von Werbung zur Verfügung stehen werden. 

Marco Krättli, Industry Manager, Google Switzerland  

Meistens sind es nicht die Funktionen oder die technischen Möglichkeiten, welche die Kunden begeistern. Vielmehr ist es der smarte Umgang mit der Technologie, welche es ermöglicht, ein nachhaltiges und kosteneffizientes Kundenerlebnis zu schaffen. Welche Herausforderungen dabei meistern sind und welche Stolpersteine auf diesem Weg lauern können, erläutert und Adrian Steiger in seinem Beitrag.

Adrian Steiger, Leiter Digital Excellence / CRM / Analytics

Differenzierung & Relevanz, Vertrautheit & Wertschätzung – vier Dimensionen machen starke Marken aus. Der Brand Asset Valuator ist die umfassendste Markenstudie weltweit und sie hilft Marken, ihre Stärken richtig einzusetzen.

Peter Petermann, Head of Strategy, Wunderman Thompson Switzerland
Galina Helbling, Senior Strategist, Wunderman Thompson Switzerland 

Distinktivität ist eine der wichtigsten Eigenschaften starker Marken: je unverwechselbarer eine Marke ist, desto grösser ihr Share of Mind. SportXX zeigt, wie man mit distinktiven Assets und einem einzigartigen Look einer Marke neue Power verleiht.

Ophélie Döbler, Head of SportXX und Bike World, Migros Fachmarkt
Swen Morath, Co-CEO & CCO, Wunderman Thompson Switzerland

AUDI ist mit Abstand die stärkste Premium-Automobilmarke der Schweiz. Die Marke hat es geschafft, alle Dimensionen der Markenstärke in den vergangenen Jahren kontinuierlich auszubauen. Wie? Das klären Katharina Momani und Peter Petermann im Gespräch.

Peter Petermann, Head of Strategy, Wunderman Thompson Switzerland
Katharina Momani, Head of Marketing, Audi Schweiz

Influencer Marketing ist ein fester Bestandteil des Marketing-Mix. Für 2023 hat sich einiges getan. Wir analysieren und beleuchten Trendthemen, die den Influencer-Marketing-Kosmos beeinflussen, wie Blockchain, Diversity, Content-Recycling und viele mehr und geben einen Ausblick.

Christian Altwein, Head of Commercial, Reachbird solutions

Die meisten kennen Influencer Marketing für Produkte aus dem Lifestyle- und Beautybereich. Doch Influencer Marketing umfasst weitaus mehr als das! Manche Produkte benötigen mehr Informationen für die Vermarktung. Wie Influencer Marketing für erklärungsbedürftige Produkte funktionieren kann, zeigen wir gemeinsam mit Bayer (Schweiz) anhand der aktuellsten Kampagne zu Bepanthen Derma.

Philipp Martin, CEO und Gründer, Reachbird solutions
Sabrina Kissel, Senior Brand Manager Dermatology, Bayer (Schweiz)

Egal ob Marke oder Influencer, es ist wichtig, über Social Media aktiv zu sein. Innerhalb der Diskussion werden die Ansichten von Brands, Agenturen und Influencern zusammen auf eine Bühne gebracht und hinter die Kulissen des Influencer Marketings geblickt.

Philipp Martin, CEO und Gründer, Reachbird solutions 
Sabrina Kissel, Senior Brand Manager Dermatology, Bayer (Schweiz)
Marleen Albert, Head of Social Media, Dreifive
Eli Simic, Influencerin und Host, Selbstständig

Die grösste Vermessung der Purpose-Glaubwürdigkeit führender Schweizer Unternehmen studiert, wie purpose-ready sie in der Wahrnehmung der Schweizer Öffentlichkeit sind. Der Vortrag zeigt das Wieso-Weshalb-Warum von Corporate Purpose auf, wie man ihn entwickelt und welche Transformationskraft von ihm ausgehen kann – eine konsequente Implementierung vorausgesetzt.

Carina Hauswald, Managing Partner, Globeone
Simon Aschermann, Managing Partner, Globeone

Hitachi Energy is advancing sustainable energy for all. How does purpose impact the brand architecture and the design of hero offerings? In what way do new name platforms inspire a storytelling that underlines true customer value?

Adrian Timbus, Head of Portfolio and Market Strategy, Hitachi Energy
Maria Cabrera, Global Brand Lead, Hitachi Energy

Als ein weltweit führender Automobil- und Industriezulieferer positioniert sich Schaeffler mit seinem Purpose rund um zukunftsweisende Fokusfelder, wie z.B. Wasserstoff oder E-Mobilität. Wie lässt sich der Purpose dabei für verschiedene Stakeholder erlebbar machen und für die Markenführung operationalisieren?

Nadja Lemke, Senior Vice President Global Branding & Marketing, Schaeffler

WER ist «Tom» und WAS will «Maria»? WO treffe ich «Friedrich»? WIE können wir die Gedanken der drei lesen und ihr «Warum» in ein «Wohin» in TIROL umwandeln? Wie sieht digitales und segmentiertes Marketing bei Tirol Werbung aus?

Patricio Hetfleisch, CMO, Tirol Werbung 
Christian Bosch, Managing Director, marketmind

Zuerst das Grundstück, dann die Architektur, dann der Vertrieb. Und wo bleiben die künftigen Bewohner:innen der Immobilien? Implenia lehrt der Immobilienbranche Customer Centricity mit einem White Paper, zusammen mit Milani Design und marketmind. Denkt Implenia Immobilie so neu?

Philippe Kaufmann, Real Estate Product Developer, Implenia
Nadine Wolf, Lead Innovation & Business Design, Milani Design

Wie macht man eine der stärksten Marken noch stärker? Wie vermeidet man toxischen Föderalismus? Segmentierte Markenführung vereinfacht den Blick auf drei verschiedene Märkte. Wie lässt sich so das Markenmanagement orchestrieren?

Gerald Czech, Head of Marketing und Communications, Österreichisches Rotes Kreuz

Kleine Menschen haben andere Bedürfnisse. Und deren Eltern und Grosseltern sehen die Welt wieder mit anderen Augen. Wie hilft Data Intelligence die komplexen Zusammenhänge zu verstehen und den Kindern ihr Lieblings-Velo zu schenken?

Bernhard Schmidt, Director Global Marketing, woom

Die 3-in-1-Finanz-App Yuh und die Bestell- und Lieferplattform Uber Eats zeigen mit Praxisbeispielen auf, wie sie den Dialog zwischen ihrer Kundschaft und ihrer Marke laufend optimieren. Wie erreichen die Brands ihre Zielgruppe in einer Gesellschaft, in der sich das Informations- und Kommunikationsverhalten laufend verändert?

Sonia Milici, Head of Marketing and Sales, Yuh 
Gal Rowienski, Senior Operations Manager, Uber Eats DACH
Raphael Bratschi, Leiter Produktmanagement & Geschäftsentwicklung Werbung, Post Advertising 

Als «kreativster und erfolgreichster Werber der Schweiz» wird Dennis Lück von der Presse bezeichnet. Man könnte sagen, dass er in seiner bisherigen Karriere vieles richtig gemacht hat. Doch wie kam es zu diesem Erfolg, welche Erfolgsfaktoren verbergen sich hinter guter Kommunikation? Dennis ist mehr als ein erfolgreicher Werber, er ist eine Persönlichkeit mit vielen Facetten und Talenten. Lassen Sie sich für Ihren Alltag inspirieren. 

Dennis Lück, Geschäftsführung, BrinkertLück Creatives 

In der von Sarah Andrina Schütz geleiteten Diskussionsrunde kommt eine Menge Wissen zusammen. Die Zukunft können die Teilnehmenden nicht voraussagen. Doch welche Perspektiven und Ausblicke lassen sich aus der Erfahrung der Expertinnen und Experten aus dem Arbeitsalltag ableiten?

Sonia Milici, Head of Marketing and Sales, Yuh 
Gal Rowienski, Senior Operations Manager, Uber Eats DACH
Dennis Lück, Geschäftsführung, BrinkertLück Creatives 
Raphael Bratschi, Leiter Produktmanagement & Geschäftsentwicklung Werbung, Post Advertising  

SmartMedia Technologies und TMI setzen auf die intelligente Verknüpfung von digitalen und physischen Elementen und schaffen so unvergessliche Markenerlebnisse. Wie können dank dem smarten und kreativen Einsatz neuer Technologien wie NFT, Augmented Reality, Avatare und künstliche Intelligenz die Konsumenten überdurchschnittlich involviert werden? Lässt sich so eine ganz neue Erlebnisqualität erzielen?

Lukas Fluri, Chief Product Officer, SmartMediaTechnologies
Patrick Glauser, Managing Partner, Trade Marketing Intelligence

In griffi gen Beispiel-Cases zeigen Expert:innen die Vorteile des phygitalen Approaches auf und beleuchten neue strategische Herangehensweisen. Erhalte hierbei spannende Einblicke von Hotelplan Suisse in die Tourismus-Branche und Coca-Cola HBC Switzerland in die FMCG-Branche. Wie steigert die symbiotische Nutzung neuester Technologien kombiniert mit bewährten physischen Elementen das Involvement und die Wirkung?

Manuela Wedemeyer, Change Manager Distribution, Hotelplan
David Zürcher, Digital Innovation Manager, Coca-Cola HBC Switzerland

Die Zukunft liegt bei «Phygitalen Markenerlebnissen». Welche Chancen und Herausforderungen bieten diese für Marken? Wie können Unternehmen auf diesen Trend reagieren und welchen Einfluss hat dieser auf die Marketingstrategien?

Nicolas Schibler, Managing Partner, Trade Marketing Intelligence
Lukas Fluri, Chief Product Officer, SmartMediaTechnologies
Manuela Wedemeyer, Change Manager Distribution, Hotelplan
David Zürcher, Digital Innovation Manager, Coca-Cola HBC Switzerland

Nicht nur die richtige Kanalwahl entscheidet über den Erfolg einer Marke, sondern eine umfassende Marken- und Kommunikationsstrategie, welche spezifisch für diese Zielgruppe aufgesetzt wird. Tonalität, Content, Plattformwahl und nicht zuletzt Authentizität entscheiden. Wie Samsung zusammen mit Publicis Media in der Gen Z Erfolge feiert.

Fabian Fehr, Head of Mobile Marcom, Samsung Schweiz & Österreich
Evelin Wachter, Managing Director, Publicis Media

Mit einem umfassenden Rebranding setzt Baloise die Marke als strategisches Instrument für die ambitionierte Wachstumsstrategie ein. Im Fokus: Sarah für Baloise gewinnen, und zwar 1.5 Millionen Mal. Wie die Marke das leisten soll? Mit Haltung, Einfachheit und Inspiration.

Daniel Zangger, Head of Brand, Baloise
Lukas Eiselin, CEO, MetaDesign Schweiz

Wie kann eine Marke ihre Nachhaltigkeitsbestrebungen so kommunizieren, dass mehr als ein trockener Report mit Facts and Figures rauskommt? Wie lässt sich ein Sustainability-Report emotionalisieren und zu einem Erlebnis formen, das direkt der Marken-DNA entspringt und ihre Werte inszeniert? 

Carina Porot, Global Sustainability Lead, IWC Schaffhausen
Sascha Fanetti, Creative Director, Notch 

Viele Schweizer Traditionsmarken stehen vor der Herausforderung, sich in Zeiten von Social Media, Influencer-Aktivierung, Brand Collabs und Purpose Marketing neu zu  erfinden, um die «Generation Next» anzusprechen.

Dabei gilt es, diese neuen Disziplinen des Cultural Marketing zeitgemäss zu  adaptieren und sich gleichzeitig treu zu bleiben, um Stammkund:innen nicht zu verlieren und Stärken wie Unternehmenswerte, Nachhaltigkeit, Substanz und Verlässlichkeit auszuspielen.

Gemeinsam mit Marketingvertreter:innen von ikonischen Schweizer und deutschen Marken wird im Panel Talk diskutiert, wie das gelingen kann. Ausserdem wird ein neues Big-Data-Tool vorgestellt, mittels dessen Marketinginitiativen im Bereich des Cultural Marketing messbar und somit auch planbar gemacht werden können.

Damit die Diskussion von der theoretischen Ebene auch in die praktische Anwendung übergeht, wurden 50 bekannte Schweizer Marken von Lindt bis Jura, von Patek Philippe bis Swatch und von UBS bis Vitra mit dem Cultural-Tracking-Tool analysiert. Anhand von Real-Time-Data wird diskutiert, welche Relevanz diese Marken im Cultural Marketing, aber auch in den Sub-Disziplinen Social Media, Influencer- und Purpose Marketing  bereits erreicht haben – und wo es noch Raum zur Verbesserung gibt.

Weitere Speaker werden zu einem späteren Zeitpunkt bekannt gegeben.

Bahnbrechende KI-basierte Technologien wie ChatGPT oder DALL·E 2 verändern grundlegend, wie Marken strategisch und operativ geführt werden. Systematisch eingesetzt als Augmented Intelligence lässt sich ein nachhaltiger Markenaufbau wie bei Rivella initiieren. 

Désirée Koller, Leiterin Brand Management Rivella & Enertea, Rivella
Nikolas Petschen, Brand Manager, Rivella
Dr. Steffen Schmidt, Director Marketing Science & Augmented Intelligence, LINK

Wie bringt man Menschen dazu, auf Elektroautos umzusteigen? Mercedes-Benz Schweiz räumt Bedenken aus dem Weg und schlägt die Brücke zwischen validen Zahlen über E-Mobilität und konkreten Massnahmen wie einer Probefahrts-Kampagne und Sales-Schulungen.  

Roger Welti, Head of Corporate Communications, Mercedes-Benz Schweiz
Inna Becher, Head of Real Estate & Industries, LINK

Die SBB treibt mit kundenzentrierter Forschung bahnbrechende Entwicklungen voran. Mit qualitativen Methoden lassen sich die Bedürfnisse verschiedener Anspruchsgruppen verstehen und Erlebnisse optimieren – von der Wartehalle der Zukunft bis zur Lichtgestaltung.  

Nino Mathis, Customer Experience Manager, SBB Infrastruktur
Daniel Stocker, Director Innovation and Design Thinking, LINK

Nachhaltigkeit wird spätestens seit dem Start der Klimastreikbewegung 2018 überall grossgeschrieben. Die Kommunikationsaktivitäten in diesem Bereich wurden intensiviert – oft quasi «forciert». Lässt sich aber überhaupt ein grünes, medienvermitteltes Image aufbauen oder bleibt alles beim Alten? Alles grün oder gilt nach wie vor «it‘s all about money»?

Calogero Catavello, Senior Consultant Media Analytics, pressrelations

Die Energiebranche ist ein zentraler Bestandteil der Schweizer Wirtschaft und trägt massgeblich zur Erreichung der nationalen Klimaziele bei. Doch wie kommunizieren Schweizer Energieunternehmen ihre Botschaften und setzen ihre Marketingstrategien ein, um ihr Publikum zu erreichen? Welchen Einfluss hat hierbei die digitale Transformation auf die Werbestrategien dieser Unternehmen?

Tina Fixle, CAO, Media Focus

Markenführung und Vertrieb in Krisenzeiten. Rekordgewinne, Rekordpreise und Energiewende. Das Spannungsfeld, in dem sich die Energieversorger bewegen, wird immer schwieriger. Wie sehen Strategien aus? Wie hat sich der Markt entwickelt, mit welcher Kommunikationsstrategie fahren die grossen Schweizer Player im Energiemarkt?

Tina Fixle, CAO, Media Focus
Martin Schweikert, Head Group Communications & Public Affairs, BKW
Dr. Rainer Schöne, Bereichsleiter Markt und Kund*innen, Energie 360°
Calogero Catavello, Senior Consultant Media Analytics, pressrelations

Let's be frank, what is unified-customer-experience, why is it relevant for brands today and how comes AI into play?

Peter Erni, CEO, Brain & Heart Communication
Silvan Hagen, Senior Software Engineer, Brain & Heart Communication

Customers are adopting new digital platforms and interacting with businesses across channels, both online and offline. With customers taking time out to make contact, they expect brands to respond – quickly. There is a growing appetite for curated brand experiences reflecting consumer preferences on modern channels. But are brands able to cater to this need and bridge the customer experience gap? Discover how brands:

• Identifying the challenges and implications of point solutions chaos

• Why Artificial Intelligence is the key to closing the gap between traditional customer engagement & modern customer expectations

• Realizing measurable business value from tool consolidation
   

Lukas Raahauge Frederiksen, Senior AI & Research Specialist, Sprinklr 
Mirco Hecker, Brand Partnerships Lead Switzerland, TikTok

Besonders aus strategischer Sicht für die Unternehmenskommunikation, und damit für Events, gilt, sich nachhaltig mit Möglichkeiten im Metaverse auseinanderzusetzen und sich auf ein schnell wandelndes Umfeld einzustellen. Wie können Unternehmen einen Einstieg finden?

Sabine Reise, Managing Director, Allseated Europe/Meetaverse™

Siemens hat eine Innovation Competition ins Leben gerufen und ein Eco-System aus Start-ups, Technologie-Unternehmen und Design-Agenturen geschaffen, um neue Virtual-Siemens-Erfahrungen zu kreieren und auf neue Technologien und Innovationen reagieren zu können.

Jennifer Pizzeghello, Director / Teamleitung Communication Services, Siemens Schweiz

Die Evolution des Metaverse verspricht ein Gefühl von Präsenz, indem die physische und virtuelle Welt verschmelzen. Wie sehen die neuen Kommunikationskanäle aus, die sich im Metaverse für Unternehmen auftun? Und welche ersten Erfahrungen wurden hier bereits gesammelt? 

Sabine Reise, Managing Director, Allseated Europe/Meetaverse™
Jennifer Pizzeghello, Director / Teamleitung Communication Services, Siemens Schweiz 
N. N., Bayer

Auch in der 14. Ausgabe bietet der SCHWEIZER MARKENKONGRESS den Gästen viel Raum für Networking und Erfahrungsaustausch. Beim „Business Networking“ haben 20 Teilnehmer die Möglichkeit, sich systematisch innerhalb von 30 Minuten zu vernetzen. Die Anmeldung erfolgt im Voraus per E-Mail an Dennis Humann | humann@esb-online.com. 

Nach einem Tag voller Inputs und fachlichem Austausch aus der Markenwelt ist die Zeit zum Geniessen gekommen. Vertiefe ab 17:30 Uhr bei einem Happen Essen und leckerem Bier die Themen und Diskussionen des Tages. Tausche Dich in besonderer Atmosphäre mit Deinen Geschäftspartnern und Freunden aus der Branche aus und knüpfen neue Kontakte.