KI als Katalysator für Marketing-Innovationen

KI als Effizienztreiber im Brand-Management

Die DHL, eine der wertvollsten Marken weltweit, optimiert ihr globales Brand Management seit 5 Jahren mit einem KI-basierten System. Die DHL Group stand dabei vor der Herausforderung, dass das Unternehmen in 220 Ländern mit jeweils lokalen und länderspezifischen Besonderheiten tätig ist. So fungiert die DHL beispielsweise gleichzeitig als Post in Deutschland. Die unterschiedlichen nationalen Besonderheiten stellten die Corporate Identity des globalen Konzerns vor Herausforderungen. Nicht alle Medien die national genutzt worden waren, stimmten mit der CI des Konzerns zu 100% überein.

Die Lösung: Ein Brand Hub, mit einer durch das Corporate Design der DHL gefütterter KI für alle Stakeholder. In diesem Brand Hub können weltweit alle nationalen Niederlassungen im Marketing sowie auch externe Stakeholder auf 100% CI-konforme Werbemittel zugreifen. Durch die KI besteht der Vorteil im Vergleich zu Templates, dass die Freiheit und die Kreativität beim Erstellen der Werbemittel nicht beschränkt wird. Die KI, gefüttert mit dem Know-How der CI der DHL, fungiert dabei als Approvel Prozess für jedes einzelne Werbemittel und gibt diese automatisiert frei, wenn diese CI konform sind.

Das Fazit des Launches von Sebastian Klein, Senior Manager Brand Marketing, DHL Group: «2000 Aufrufe des Brand Hubs pro Woche, rund 100 Millionen an Einsparungen global und rund 40k CI-konform gestaltete Layouts sprechen für sich.»

Steigerung der Werbewirksamkeit

Kreativprognosen und zielgerichtetes Targeting werden durch den Einsatz von KI im Marketing stetig verbessert. Teads Studio bietet Lösungen für Marken auf der ganzen Welt, basierend auf KI-Analysen, um die maximale Aufmerksamkeit der Werbemittel zu gewährleisten und die Kampagnenleistung zu verbessern. Der Einsatz von KI ermöglicht es hierbei die Augenbewegungen bei Werbungen bzw. Werbemitteln zu verfolgen und auf Basis der Ergebnisse dementsprechend zu optimieren.

Lara Schoettel, Creative Strategist, Teads: «Der Vorteil der Analysen ist, dass grundsätzlich keinen Unterschied im Cognitive Demand von Personen gibt. Das bedeutet, dass es egal ist, welche demografischen Faktoren die Leute, die diese Werbemittel sehen, haben. Wie der Körper und die Augen reagieren, sind schlichtweg Biologie und somit planbar.»

KI-System nur so gut wie Daten

Aus den Vorträgen und Diskussionen wurde deutlich, dass sowohl die Anzahl der verfügbaren Daten als auch die Datenqualität eine grosse Herausforderungen für den sinnvollen Einsatz von KI darstellt. Sofern die Datenqualität nicht stimmt, sind die Ergebnisse der Künstlichen Intelligenz auch nur bedingt verwertbar. Somit sollte der erste Schritt im Umgang mit dem Einsatz von KI nicht sein, welche Tools genutzt werden, sondern die Frage welche Daten in welcher Qualität verfügbar sind. „Dieser Weg ist natürlich der langsamere, aber langfristig aus unserer Sicht der einzig nachhaltige“, mein Dennis Lengacher, Marketing Co-Lead der PostFinance und geht noch einen Schritt weiter:

 «Daten sind nur gut, wenn wir auch wissen, was wir damit anfangen müssen.»

Für Verena Sandbote, Managing Director & Partner, DEPT® Germany ist klar:Die KI-Tools sind für alle Unternehmen gleichermassen verfügbar. Hierüber wird sich somit langfristig kein Wettbewerbsvorteil einstellen:

«Den Unterschied macht künftig nicht, welche KI-Lösung verwendet wird, sondern wie das Datensetup dahinter aussieht!»